Politique de Confidentialité

Léna Lyon exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, dans le but de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (« les Services »). Léna Lyon utilise la technologie Shopify, qui nous permet de fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un des Services, vous confirmez avoir lu cette Politique de confidentialité et compris la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations, conformément aux dispositions décrites ci-dessous.

Les données personnelles que nous collectons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être liée à vous ou à une autre personne. Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées anonymement ou rendues anonymes de manière irréversible.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, ainsi que les déductions tirées de celles-ci, selon la manière dont vous utilisez les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la législation applicable :

• Coordonnées, y compris le nom, l’adresse, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.

• Informations financières, y compris les numéros de carte bancaire, les coordonnées bancaires, les détails des paiements et des transactions.

• Informations de compte, y compris le nom d’utilisateur, le mot de passe, les préférences et paramètres.

• Informations transactionnelles, y compris les produits consultés, ajoutés au panier, à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés.

• Communications avec nous, notamment les informations fournies lorsque vous contactez notre service client.

• Informations sur l’appareil utilisé, y compris l’adresse IP, le navigateur, la connexion réseau et d’autres identifiants techniques.

• Données d’utilisation, y compris la manière dont vous naviguez et interagissez avec les Services.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles :

• Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou nous contactez ;

• Automatiquement via les Services, notamment grâce aux cookies et technologies similaires ;

• Par l’intermédiaire de nos prestataires de services ;

• Via nos partenaires commerciaux ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

Fourniture et amélioration des Services

Traiter les commandes et paiements, organiser les livraisons, gérer les retours et échanges, personnaliser votre expérience d’achat et recommander des produits adaptés à vos préférences.

Marketing et publicité

Vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier, ainsi que vous afficher des publicités pertinentes en ligne.

Sécurité et prévention de la fraude

Protéger les Services, détecter ou prévenir les activités frauduleuses ou illégales et sécuriser les paiements.

Communication avec vous

Répondre à vos demandes et fournir un service client efficace.

Obligations légales

Respecter les lois applicables, répondre aux procédures juridiques et faire respecter nos conditions et politiques.

Comment nous partageons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Shopify, nos prestataires de services et partenaires techniques (paiement, analyse de données, hébergement, livraison, service client, etc.) ;

• Nos partenaires marketing et publicitaires ;

• Des tiers lorsque vous nous y autorisez ou le demandez ;

• Nos sociétés affiliées ;

• Dans le cadre d’une fusion, acquisition, faillite ou obligation légale.

Relation avec Shopify

Les Services sont exploités via Shopify, qui collecte et traite certaines données afin d’assurer le fonctionnement et l’optimisation des Services. Ces données peuvent être transférées et traitées dans d’autres pays. Shopify est responsable du traitement des données à ses propres fins. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

Liens vers des sites tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ou de sécurité.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Sécurité et conservation des informations

Aucune mesure de sécurité n’est totalement infaillible. La durée de conservation des données dépend des finalités du traitement et des obligations légales applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de suppression

• Droit de rectification

• Droit à la portabilité des données

• Gestion des préférences de communication

Si vous résidez en France, dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement, d’en demander la limitation ou de retirer votre consentement.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à l’égard des utilisateurs exerçant leurs droits.

Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données compétente.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence, conformément aux mécanismes juridiques applicables.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

Contact

E-mail : info@lenalyon.fr

Service client :
Lundi – Vendredi : 09h00 – 17h00

Nous faisons notre maximum pour répondre à tous les e-mails sous 1 à 2 jours ouvrés.